生理層面照護案例一分享：
科技部人工智慧生技醫療創新研究中心有一個團隊：臺中榮民總醫院嘉義分院，這間醫院被衛福部指定為出院準備服務很重要的一個單位，而且他們的醫院主責以前是精神科，也就是精神科的專責醫院，後來他們把這個精神科的一些理念轉變成針對失智跟失能的照護，特別針對全台灣的榮民體系的榮民之家的老伯伯打造。很常見的案例是老人家生病在醫院住院一至兩週，當他要回家的時候，需要先去習慣他身上的失能的狀態。假設老伯伯中風或是在醫院躺太久，回家之後可能沒有往常那麼靈活，在這個過程當中，醫院其實都會相對應的服務環境，雖然很簡單，可能就只是有一些開瓦斯、開水龍頭的出院前適應其實是很重要的，事先讓老伯伯習慣部分過程，讓他回家的時候能更輕鬆恢復生活，更重要的一點是讓照顧他的家人可以去了解目前的狀況，從而去改動家庭中的擺設、習慣上的配合與更動。而醫院和照護體系中的專業人員如物理治療師、職能治療師會告訴老人家說：你要回去，每天運動二十下等等，但是這裡有個關鍵是會運動的人，就是會乖乖運動，但是不太愛運動，還是會偷懶。而這就是我們想解決的問題，所以我們合作的中榮嘉義分院副院長黃敏偉，他開發了一個燈具，每天每個人在家裡都需要一盞燈，那他的燈具上面裝上紅外線的偵測系統和步態指引，經過治療師評估之後，幫患者設定他訓練參數，例如說，可能前三天我先讓他走三十五公分，紅外線檢測發現狀態時不錯的話，步伐跨得更大時，可以在 LED 指引上投射到地面指引，讓患者直接照著這個所謂的指引去往前踏步，讓復健變得很簡單也很日常。

生理層面照護案例二分享：
很多長者都會有睡眠障礙的問題，失眠這件事背後通常是先有「睡眠呼吸中止症」，而睡眠呼吸中止症通常會先出現「睡眠剝奪」，幾乎隨時都可以入睡，誤以為自己的睡眠狀態是沒有問題的，漸漸發展到大腦為了要讓患者呼吸，會不斷地把你從熟睡拉回淺睡，就會衍生成失眠問題，這也會衍生成夜尿頻繁，造成白天精神越來越差。其實有非常多隱性的睡眠呼吸中止症患者，但是因缺乏枕邊人和家人觀察，自己也未曾發覺，這一塊也許會是非常有機會發展的需求。
回到高齡失智症的議題，其實失智症和睡眠之間息息相關，因為我們實際上白天學的任何一個新的知識，會集中暫存在海馬迴，我們會利用熟睡去把暫存記憶體中去存檔到長期記憶區。所以過去就與第四台的業者合作，因為第四台面臨業績下滑的狀況，而第四台觀眾通常是年長者，所以主打 IoT (物聯網) 結合健康，搭配第二天起床追蹤長輩是否記得前一天的劇情，通常睡得比較好的話，長輩都會回答得出來，運用趣味的方式，融合原本的生活情境，更能及早追蹤到可能是因為失眠問題衍生失智問題。

心理層面照護案例分享：
我們先從機器人很興盛的日本聊起，在經過日本 311 海嘯過後，許多老人因為家裡變故在心裡留下了巨大的衝擊，日本他們就其實就開發了一些機器人，讓老人能把機器人當作寵物陪伴，能給予心靈上的陪伴和慰藉。而我們科技部補助台大人工智慧技術與全幅健康照護聯合研究中心的傅立成主任，被稱為台灣機器人教父，近年來也把這項技術應用在醫療照護上面，尤其是心靈照護方面。由於老年人因為年紀大了有一點退化，透過機器人和懷舊照片，與年長者做對話，來滿足心靈上面的照護，也有運用機器人在語音辨識層面，跟安養中心合作，不僅可以做到陪伴互動，也能實質上去輔助可以把年長者記憶能力從原本的四成左右，可以提升到六成，也是很大的進步幅度。

案例分享：
曾經在養護之家，照護人員都很希望能讓長輩多喝水，但是一直沒有效果，後來把水加入壓力感測，這是非常簡單的技術，但重點是背後連結到社群如 Facebook上的喝水排行榜，特別是讓長輩的家人可以看得到，因為這對長者來講是一個動機，家人也都會看，看到自己今天喝水排名第一名，比孫子都厲害，還會特別想要跟孫子分享、炫耀，家人也都會去觀察排行榜，和長者互動，這就形成很好的正向循環。這也像前面提及的技術是否高段又酷炫，其實不是重點所在。

案例分享：
常見的狀況之一是我們希望長輩有空多下床走走，因為護理人員沒有時間一直去看每一個長者活動幾次、多久，一開始就很直覺的提出讓長輩帶穿戴式手環追蹤，結果大部分長者都拒絕，說戴了不習慣、不舒服，反而讓他睡不著更不舒服，後來我們才發現，我們應該結合長輩生活中「本來就有」的事物例如護身符等等，要讓他不需要還去適應一個新的東西。顏色也是類似的道理，長輩不喜歡白色或黑色，大多都喜歡紅色、桃紅色或金色。長輩不願意配合設計好的穿戴式裝置類似的案例很多，但是為了健康或是特定病灶觀察，還是必須要追蹤數據，團隊就發現長輩不管有多不想動，每天都還是會去廁所幾趟，所以在馬桶上放上智慧裝置追蹤，了解長輩坐多久、起身的力量等等及早發現狀況與問題，就是很不錯的解決方式。所以很有趣的地方是，在研發許多智慧照護的器材或是幫助時，真的要去多與使用者，也就是長者互動，才能實際了解能否解決他們的需求點。

案例分享：
多語言的自然語言 AI 系統應用 - 語音點歌系統，台灣人因為各種多元文化融合，大家在表達時，其實很喜歡去融合各種不同的語言如中文、英文、日文、台語，例如：你 ok 嗎？其實都是很自然日常的對話。目前手機語音辨識都還是只能辨識到單一語音，那團隊老師目前運用這樣子的一個技術，然後去做這個語音的點播，讓高齡者呼朋引伴參與群體活動，不用看字很小的點歌本，或是用自己很不熟悉的 iPad，讓老人家在娛樂的時候也可以很無痛的去享受，甚至在疫情期間或是與朋友相距很遠的情況下，還是可以線上去點歌、播歌。

其實醫療和科技技術背景的人才在合作的過程中當然會有需要磨合之處，互相理解彼此的專業和立場，這時候其實蠻需要一個兩邊背景知識都懂的中間人去溝通，作為橋樑的角色，合作起來會更順暢。但是這件事其實應該從根本的教育面解決，例如從醫學院中去開人工智慧相關的工程課程，從學生時代就開始培養意識當然是最有效果的，不過目前也有針對在職的就業人士開設在職專班，除了傳授理論之外，也會讓兩種領域的人可以共同去開發產品，並根據其他人的產品去互相給回饋，讓彼此之間可以去激盪出更多想法，也更能促成實質上的合作，對於研發上也很有效果，常常課堂中的產品開發處在很成熟的階段，只要稍微調整細節就可以進入市場。而對於身為使用者的長輩來說，只要有接觸點，長輩對新東西也不一定那麼排斥，有時候很願意去嘗試，只是他們根本不知道有這些很棒的發明存在，行銷上可能還有優化與嘗試的空間，如果能跨領域結合彼此的長處，把產品做的更貼近使用者的習慣，其實是很有機會去改變長者的生活。

「溝通這件事比你想的還重要！」臨床的角色必須要把自己當成病人的代言人，藉由臨床人員去與研發人員、專科去制定醫療策略、開發醫療產品，所以要善用自己的觀察與情境，去傳達給研發人員，而不是自己去總結一個自認為需要的 solutions，其實這個橋樑、 translator 的角色至關重要，這樣在開發的過程中，工程人員也才有辦法從自己專業角度去理解可以給什麼樣的建議，他可以從技術面去提供產品研發最適合的「方式」，這樣每個角色都適當發會自己的專業，才能研發出真正能幫助到病患的產品。跨領域合作很主要的重點並不在於產品研發專案中的人夠不夠專業、研發過程資金投入夠不夠，而在於有沒有實質暢通地溝通，從第一線到後端的工程團隊都需要能有共識，並有辦法去好好溝通。

其實目前我們正在執行的醫療科技研發、合作部分，非常期待未來又機會有錢有閒又有活力大約五十幾歲的長輩，可以成為這塊的主力，把他們擁有的資源投入這塊，一方面對於他們來說，這就是在投資自己的未來，一方面因為想到未來可能自己也會需要，在看待產品研發或是設計上，會更懂得設身處地，更貼近真正的需求，一方面也是一種共榮，讓長輩不會退西了就不知道要做什麼，繼續發揮自己的價值！